Что настроить первым в программе для риэлторов?

Купить программу для агентства недвижимости это сделать только пол дела. Без нормальной настройки система превратится в дорогой блокнот, который менеджеры тихо ненавидят. Если система не понимает как вы работаете, она будет мешать, а не помогать. Почему универсальная программа для риэлторов это ловушка?

Главная ошибка это купить универсальную CRM и попытаться прикрутить ее к недвижимости как есть. Агентство работает с разными типами объектов, у сделки есть разные стадии, у клиентов разные роли. Если программа для риэлторов этого не поддерживает, менеджеры возвращаются в Excel и все. Система больше не используется так как надо, и с каждым месяцем ее использование заметно падает и падает.

Правильно настроенная программа для агентства недвижимости Realtsoft делает несколько вещей одновременно. Прежде всего она фиксирует каждое обращение, распределяет лиды, напоминают о показах и показывает где застряла сделка. Без этого все держится на памяти риэлтора, а память подводит.

Еще один момент – интеграция. Программа для риэлторов помогает выгружать актуальные объявления на разнообразных сайтах недвижимости.

Если заявки сыплются в разные мессенджеры и почту, часть обязательно потеряется, поэтому подключение источников к программе для риэлторов это обязательный этап. Так вы сможете увидеть полную картину и работать с лидами.

С чего же начать? Первое это разграничение прав. Риэлтор сможет видеть только своих клиентов, руководитель будет видеть все агентство, администратор только справочники и настройки. Без этого база превратится в общую свалку, где один менеджер случайно переписал данные другого. Второе это воронка продаж. Для недвижимости она выглядит по-другому чем для иных сфер деятельности и это нормально, поэтому программа для риэлторов должна показывать правильные шаги для того чтобы риэлторы понимали лучше как общаться с клиентами.

Шаблоны документов экономят часы. Договор показа, соглашение об авансе, договор аренды — вы делаете один раз в CRM с постановкой данных. Менеджер нажимает кнопку и система подтягивает имя, паспорт, адрес, сумму. Никаких копипастов из других программ или ошибок.

Аналитику настраивают в последнюю очередь, но через пару месяцев она покажет, работает агентство или только кажется, что работает. Ключевые метрики – это конверсии из лидов показ, из показа в аванс и из аванса в сделку. Если показов много, а авансов нет, проблема в объектах или менеджерах. Это видно сразу. Панель руководителя в программе для риэлторов должна отвечать на три вопроса. Сколько лидов пришло, где зависли сделки и кто не выполняет план по активности. Все остальное детали.